CLASE 27 DE ABRIL DEL 2011

PROCESOS DEL COBIT 

PLANEAR Y ORGANIZAR
Este dominio cubre la estrategia y las tácticas y se refiere a la identificación de la forma en que la tecnología de información puede contribuir de la mejor manera al logro de los objetivos del negocio. 

• PO1 Definir un Plan Estratégico de TI
• PO2 Definir la Arquitectura de la Información
• PO3 Determinar la Dirección Tecnológica
• PO4 Definir los Procesos, Organización y Relaciones de TI
• PO5 Administrar la Inversión en TI
• PO6 Comunicar las Aspiraciones y la Dirección de la Gerencia
• PO7 Administrar Recursos Humanos de TI
• PO8 Administrar la Calidad
• PO9 Evaluar y Administrar los Riesgos de TI
• PO10 Administrar Proyectos

ADQUIRIR E IMPLEMENTAR 

Para llevar a cabo la estrategia de TI, las soluciones de TI deben ser identificadas, desarrolladas o adquiridas, así como implementadas e integradas dentro del proceso del negocio. 

• AI1 Identificar soluciones de automatización
• AI2 Adquirir y mantener software de aplicación
• AI3 Adquirir y mantener la infraestructura tecnológica
• AI4 Habilitar la operación y uso
• AI5 Adquirir recursos TI
• AI6 Administrar cambios
• AI7 Instalar y acreditar soluciones y cambios

ENTREGA Y SOPORTE 

En este dominio se hace referencia a la entrega de los servicios requeridos, que abarca desde las operaciones tradicionales hasta el entrenamiento, pasando por seguridad y aspectos de continuidad. Con el fin de proveer servicios, deberán establecerse los procesos de soporte necesarios.

• DS1 Definir y administrar los niveles de servicio
• DS2 Administrar los servicios de terceros
• DS3 Administrar el desempeño y la capacidad
• DS4 Garantizar la continuidad del servicio
• DS5 Garantizar la seguridad de los sistemas
• DS7 Educar y entrenar a los usuarios
• DS6 Identificar y asignar costos
• DS8 Administrar la mesa de servicio y los incidentes
• DS9 Administrar la configuración
• DS10 Administrar los problemas
• DS11 Administrar los datos
• DS12 Administrar el ambiente físico
• DS13 Administrar las operaciones

MNITOREAR Y EVALUAR
Todos los procesos necesitan ser evaluados regularmente a través del tiempo para verificar su calidad y suficiencia en cuanto a los requerimientos de control.

•  M1 Monitorear y evaluar el rendimiento TI
•  M2 Monitorear y Evaluar el control Interno
•  M3 Garantizar el Cumplimiento Regulatorio
•  M4 Proporcionar Gobierno TI