SERVICIO
Un medio de entregar valor a los clientes facilitando los resultados que quieren sin que ellos asuman la propiedad de los costos y riesgos específicos
FUNCIÓN
Un equipo o grupo de personas y las herramientas que utilizan para llevar a cabo una actividad
ROLE
un conjunto de responsabilidades, actividades y autoridades otorgada a una persona o un equipo. el role se define dentro de un proceso.
PROCESOS
Un conjunto estructurado de actividades diseñado para lograr un objetivo especifico. Un proceso puede incluir uno o mas roles, responsabilidades, herramientas y controles administrativos requeridos para la entrega confiable del resultado esperado.
Son las actividades que se realizan específicamente en la empresa tienen un principio y un fin determinado,
producen un resultado claramente definido y se realizan como una unidad de trabajo.
Los procesos de ultimo nivel, es decir, aquellos que no tienen descomposición asociada se conocen como elementales o primitivos o secuénciales y representan actividades de la empresa a las cuales se les asocia un procedimiento ( derrotero de actividades ).
PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA INFORMATICA
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